ku911 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ku911 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। ku911-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ বা যেকোনো সম্পর্কিত ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।

ku911 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রতিশ্রুতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সমান গুরুত্বপূর্ণ।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার আলোকে প্রণীত। ku911 ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ার অনুরোধ রইল।

ku911 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর বা জন্ম নিবন্ধন নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিকভাবে মাস্ক করা), লেনদেনের ইতিহাস।
• যোগাযোগ রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্টের সাথে চ্যাট বা ইমেইলের বিবরণ।

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন/ট্যাবলেট/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের ডেটা: লগইন ও লগআউটের সময়, পরিদর্শন করা পেজ, গেম সেশনের বিবরণ, বেটিংয়ের ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/বিভাগ পর্যায়ে)। সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি, বিশ্লেষণ কুকি। বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন।

ku911 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ku911 আপনার তথ্য ব্যবহার করবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — এই প্রোভাইডারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। প্রতিটি প্রোভাইডারের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রোভাইডার: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ, ইমেইল পরিষেবা — এই সরবরাহকারীরা আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য নির্দিষ্ট সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ডেটা স্থানান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

ku911 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার বিবরণ দেওয়া হলো।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে আবশ্যিক ও নিরাপত্তা কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ku911 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ku911 আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। সকল অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক (১৮ বছরের কম বয়সী) অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ku911-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে নাবালকরা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।

ku911 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই ট্রান্সমিশনের সময় ডেটা পাঠ করতে পারবে না।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেমের মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত বিরতিতে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালনা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়। ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি ন্যূনতম পর্যায়ে রাখা হয়।
• লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের এবং কর্তৃপক্ষকে দ্রুত জানাব।

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করা হয়। ku911 কখনো আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর তার সার্ভারে সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পাদিত হয়।

• টোকেনাইজেশন: পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়। মূল অ্যাকাউন্ট নম্বর ku911-এর সিস্টেমে থাকে না।
• মাস্কিং: লেনদেন ইতিহাসে অ্যাকাউন্ট নম্বরের মাত্র শেষ চারটি সংখ্যা প্রদর্শিত হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা: সকল পেমেন্ট গেটওয়ে PCI DSS কমপ্লায়েন্ট এবং আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা রয়েছে।

ku911 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে আন্তরিকভাবে সহায়তা করতে প্রস্তুত।